B Dalton merupakan retailer buku hardcover terbesar di Amerika. Suatu ketika, seorang ibu, salah satu customer mereka, datang ke salah satu gerai toko buku tersebut. Anaknya meminta sebuah buku cerita sebagai hadiah natal. Di dalam toko, ibu tersebut langsung menuju ke komputer katalog. Ia mengetik judul buku yang anaknya pinta. Ia senang mendapati bahwa stok … Lanjutkan membaca Prinsip Bekerja (Mendidik) : Melayani